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ZARA APP詳解：購物退貨客服訂單信息與退貨操作查看訂單狀態(tài)：點擊“購買”，顯示所有訂單，選擇你想查看的訂單。如果已扣款成功，就是購買成功了！但有時會顯示“待付款項”，不要重復(fù)支付，過一會兒就會收到“訂單確認郵件”。取消訂單：如果在發(fā)貨前后悔購買，可以點擊“取消訂單”。但必須在付款后且未收到“確認訂單郵件”之前操作，且不一定能成功取消。如果發(fā)貨了，可以聯(lián)系官網(wǎng)客服攔截快遞，如果攔截失敗，注意物流派送信息，可以拒簽。退貨方式：專柜退貨：點擊“購買”，選擇要退貨的訂單，柜員掃描APP上的訂單二維碼（如果支付訂單的人不是您本人，需要向原支付人索要，退款會退到原支付人）。上門取件退貨：點擊“購買”，找到要退的訂單商品，勾選退貨原因，按實際原因選擇，無理由退貨。取件地址可以根據(jù)所在地修改。質(zhì)量問題退貨：如果收到質(zhì)量問題或商品信息異常（如吊牌尺碼和水洗標不一致或缺失），不能退專柜，只能退上門取件退ZARA總部，且需在簽收當天聯(lián)系ZARA APP在線客服。倉庫發(fā)貨都有監(jiān)控，需要3天左右時間核實，不用擔(dān)心都會退的。我的信息點擊“我的賬戶”，可以查看或修改注冊時填寫的個人信息，還可以增加收貨地址。聯(lián)系方式所有聯(lián)系方式都會顯示，快的就是打客服電話。收到質(zhì)量問題需要點擊“聊天”提供給在線客服，可能還需發(fā)給她們郵件（郵箱地址：[email?protected]），郵件內(nèi)容要只提供審核的照片，把商品問題和你需要解決的問題說明就可以，切記不要長篇大論，他們沒空看還干擾審核。微博關(guān)注關(guān)注ZARA的優(yōu)惠活動和售后政策，獲取更多信息。